Preguntas Frecuentes

The New Way Card is issued by Metropolitan Commercial Bank, member FDIC, pursuant to a license from MasterCard International, Inc. “Metropolitan” and “Metropolitan Commercial Bank” are registered trademarks of Metropolitan Commercial Bank © 2014. Use of the Card is subject to the terms and conditions of the applicable Cardholder Agreement and fee schedule, if any.

 

Comó conseguir una NewWayCard

¿Qué es la Tarjeta Prepagada NEW WAY MasterCard?

La Tarjeta Prepagada New Way MasterCard:

– es una alternativa más segura que el efectivo

Con la Tarjeta Prepagada New Way MasterCard, tu dinero está seguro y protegido por la Política de Cero Responsabilidad de MasterCard*. Si tu tarjeta se pierde o te la roban, tu dinero está seguro. Sólo llámanos y en casi todos los casos Univision reemplazará tu dinero y tarjeta*. Además, tendrás un código seguro PIN para obtener efectivo en cajeros automáticos.

– es fácil
Ya que es una tarjeta prepagada, tu puedes controlar el saldo disponible** porque tu controlas cuánto dinero le cargas a la tarjeta. Además, puedes recibir alertas gratuitas por mensajes de texto*** o por correo electrónico, así siempre conocerás tu saldo.

– te ahorra tiempo y dinero
Al usar la Tarjeta Prepagada New Way MasterCard puedes evitar tarifas al comprar remesas de dinero para pagar tus cuentas y también evitar las largas colas para cambiar tus cheques.

Después de cargarle dinero a tu tarjeta, puedes usarla dondequiera que se acepte Débito MasterCard, ¡a nivel mundial! Puedes hacer compras en tiendas, restaurantes, por Internet o por teléfono. Además la tarjeta te facilita pagar tus cuentas, permitiéndote pagar en persona, por Internet o por teléfono desde la comodidad de tu hogar las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Tarjeta Prepagada New Way MasterCard ofrece una garantía de devolución de dinero si no estás satisfecho con tu tarjeta, avísanos dentro de los primeros 30 días y te devolveremos la cuota mensual.

 


*Aplican condiciones y excepciones – Ver el Acuerdo del Tarjetahabiente.
**Es posible que un comerciante pueda, en raras ocaciones, “cobrar a la fuerza” transacciones que excedan la cantidad cargada a la tarjeta, lo que resulta en un saldo negativo en la tarjeta. El saldo negativo se descontará de su próximo depósito. Mientras la cuenta esté en negativo, las transacciones adicionales serán rechazadas.
***No hay costo por recibir las alertas de la Tarjeta Prepagada New Way MasterCard . Sin embargo costos por mensajes o transferencia de datos podrían aplicar y tu teléfono debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor habla con tu proveedor de servicio celular en relación con tarifas y disponibilidad.

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¿Quién puede registrarse para recibir una Tarjeta Prepagada New Way MasterCard?

Es fácil obtener tu Tarjeta. Debes ser/tener:
– Residente de los Estados Unidos o Puerto Rico y tener una dirección de residencia verificable (No se aceptan casilleros de P.O.)
– Mayor de 18 años de edad
– Un documento de identidad, como por ejemplo número de Seguro Social, TNT, Matrícula Consular, Pasaporte, Licencia de Conducir, o Tarjeta de Residente (Green Card)

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¿Cómo puedo obtener una NewWayCard?

Para la registración, necesitas 4 cosas:
1. La dirección de tu casa a donde desees que enviemos tu Tarjeta – (No se aceptan casilleros de P.O.)
2. Tu fecha de nacimiento.
3. El teléfono de tu casa, si tienes uno, un número de celular y tu correo electrónico.
4. Número de Seguro Social (SSN) si tienes uno. Si no tienes SSN, TNT, necesitarás una identificación válida para inscribirte y obtener una Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o Pasaporte.

NOTA: Recuerda que tomamos muy en serio tu seguridad. Nuestra página web protege tu información para que puedas registrarte con tranquilidad.

Simplemente vaya a www.newwaycard.com/getcardnow

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¿Necesito una cuenta bancaria para recibir un NewWayCard?

No, usted no necesita una cuenta bancaria.

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¿Habrá una verificación de crédito?

No hay verificación de crédito necesario para recibir la tarjeta.

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¿Es necesario tener número de Seguro Social para recibir una NewWayCard?

No es necesario un número de Seguro Social para recibir una tarjeta. Sin embargo, debe tener dos formas de identificación emitidas por el gobierno..

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Si no tengo un número de seguro social, qué tipo de ID puedo utilizar para recibir una NewWayCard?

Para recibir una NewWayCard necesita dos formas de identificación emitidas por el gobierno y comprobante de domicilio. También necesitará un número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico válido para recibir mensajes generados por el sistema.

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Que si se rechaza mi información?

Si la información es rechazada, por favor llame al servicio al cliente al 855-281-3502.

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Después de completar el proceso de inscripción, cuánto tiempo se tarda para recibir mi NewWayCard?

Después de completar el proceso de registro, puede tomar hasta 7-10 días laborales.

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¿Qué pasa si no recibo mi tarjeta?

Si no recibe su NewWayCard en 10 días hábiles, por favor llame al servicio al cliente al 855-281-3502.

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La NewWayCard es como una tarjeta de crédito?

No, la NewWayCard es una tarjeta de débito pre-pagada MasterCard.

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¿Qué es una tarjeta de débito pre-pagada?

Una tarjeta de débito pre-pagada es una tarjeta bancaria que se puede utilizar para hacer transacciones de cajero automático o puntos de venta, compras en línea, pagar facturas y enviar dinero.

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Tarjeta de Acompañante

¿Qué es una tarjeta de acompañante?

Una tarjeta de compañero es un NewWayCard adicional que está vinculada a la tarjeta principal. Su tarjeta de acompañante se puede utilizar exactamente el mismo modo de usar su primaria. La única diferencia es su compañero se carga desde la tarjeta principal.

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¿Cuál es el propósito de una Tarjeta Acompañante?

Usted puede dar su tarjeta acompañante a un cónyuge, amigo o familiar. Un uso de la tarjeta acompañante es dársela a alguien que le envíe regularmente dinero. Recuerde, no hay cargos adicionales por transferencias de tarjeta a tarjeta. Usted es responsable por la tarjeta acompañante y la forma en que se utiliza.

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¿Tengo que volver a inscribirme para recibir una Tarjeta Acompañante?

es necesario volver a inscribirse para recibir una tarjeta acompañante. Usted puede obtener una tarjeta acompañante yendo a www.newwaycard.com y accediendo su cuenta o llamando al servicio al cliente al 855-281-3502.

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¿Cuánto cuesta obtener una Tarjeta Acompañante?

Cuesta $4.95 ordenar una tarjeta acompañante.

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¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi Tarjeta Acompañante?

Usted recibirá su tarjeta acompañante en 7-10 días laborales, a la dirección utilizada para recibir su tarjeta principal.

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¿Puedo recibir mi Tarjeta Acompañante en una dirección diferente?

No, usted no puede recibir su tarjeta acompañante en una dirección diferente. Su tarjeta de acompañante será entregada a la dirección que se utilizó para recibir su tarjeta principal.

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Cómo Cargar su NewWayCard

¿Cómo funciona la NewWayCard?

Antes de poder utilizar su NewWayCard, es necesario llamar al 855-281-3499 para activar su tarjeta.
Una vez que se activa la tarjeta tiene que cargar dinero en su tarjeta.

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¿Cómo se carga dinero en mi NewWayCard?

Hay 3 maneras de cargar dinero en su NewWayCard: depósito directo, efectivo o cheque de nómina.

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¿Qué es Depósito Directo?

Depósito Directo es un proceso en el cual su empleador pondrá dinero directamente a su NewWayCard, en vez de darle un cheque de nómina.

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¿Es necesario poner todo mi sueldo en la NewWayCard?

No es necesario poner todo su sueldo a su NewWayCard. Sólo informe a su empleador la cantidad de dinero que desea poner en la tarjeta cada vez que se le paga.

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¿Tengo que informar a mi empleador cada vez que me pagan?

No es necesario informar a su empleador la cantidad de dinero que se cargue a su NewWayCard cada vez que se le paga. Al configurar el depósito directo, se puede optar por cargar el importe total o sólo una parte de su sueldo.

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¿Puedo utilizar Depósito Directo para mis beneficios del gobierno?

Sí, usted puede cargar sus beneficios del gobierno directamente en su NewWayCard.

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¿Cuánto cuesta el Depósito Directo?

El depósito directo es gratuito.

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Si utilizo Depósito Directo, cuando esta mi dinero disponible?

Cuando se utiliza el depósito directo, su dinero está disponible tan pronto como su empleador o una organización gubernamental envían el dinero a su NewWayCard.

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Si utilizo Depósito Directo, puede mi empleador ver mi saldo?

Nadie puede ver su saldo excepto usted.

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Si utilizo el Depósito Directo, puede mi empleador ver donde hago mis compras o lo que compro?

Nadie puede ver donde usted hace compras o lo que compra, excepto usted.

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¿Cómo puedo detener el Depósito Directo?

Para detener el depósito directo debe informar a su empleador.

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¿Cómo puedo cargar dinero en efectivo a mi NewWayCard?

Dinero en efectivo puede ser cargado a su NewWayCard usando cualquiera de las redes de carga participantes MasterCard; Greendot, Western Union y NetSpend. También puede cargar dinero en efectivo a su NewWayCard directamente con un cajero en Wal-Mart, las farmacias CVS y otras tiendas y comercios participantes.

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¿Dónde puedo usar Greendot, Western Union o NetSpend?

Greendot , Western Union y NetSpend están disponibles en la mayoría de comercios?
Por favor pregúnte a los cajeros o servicio al cliente si se cargan las tarjetas de prepago.

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¿Cuánto cuesta cargar dinero en efectivo a mi NewWayCard?

La cuota para cargar dinero en efectivo a su NewWayCard es determinada por la red de carga.
El costo puede variar entre $3.74 a $5.95

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Si cargo mi NewWayCard con dinero en efectivo, qué tan rápido puedo usar mi tarjeta?

Despues de cargar dinero en efectivo a su NewWayCard, su tarjeta puede ser utilizada inmediatamente.

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¿Cómo puedo cargar mi cheque de nómina a mi NewWayCard?

Para cargar su cheque de nómina a su NewWayCard debe utilizar una aplicación móvil desarrollada por INGO internacional. Puede descargar la App INGO internacional en las tiendas en línea de Google y Apple.

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¿Cuánto cuesta descargar la aplicación móvil INGO internacional?

No hay ningún costo para descargar la aplicación móvil.

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¿Cuánto cuesta cargar mi cheque de nómina a mi NewWayCard?

INGO internacional cobra $5.00 o 1% del valor de su cheque de nómina, lo que sea mayor, para tener acceso inmediato a su dinero. El uso de este servicio será gratuito si se puede esperar 10 días para poder acceder su dinero.

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¿Hay alguna otra forma de cargar mi cheque de nómina a mi NewWayCard?

Sí, se puede utilizar cualquiera INGO internacional o depósito directo para cargar su cheque de nómina a su NewWayCard.

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Si utilizo INGO internacional para cargar mi cheque de nómina a mi NewWayCard, cuando estará disponible el dinero?

Cuando se utiliza INGO internacional para cargar su cheque de nómina a su NewWayCard, y paga $5.00 o 1% del valor nominal de su cheque de pago, lo que sea mayor, su dinero estará disponible inmediatamente.

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Cargas y Limites de Gasto con su NewWayCard

¿Cuánto dinero puedo cargar a mi NewWayCard?

Puede cargar hasta $5000.00 por día en a su NewWayCard.

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¿Cuánto dinero puedo guardar en mi NewWayCard?

Usted puede mantener hasta $10,000 en su NewWayCard.

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¿Tiene un límite de gasto mi NewWayCard?

Sólo se puede gastar $2,000.00 por día usando su NewWayCard.

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¿Puedo gastar más dinero del que está en mi NewWayCard?

No, no se puede gastar más dinero del que está disponible en su NewWayCard.

Nota: Su NewWayCard no es una tarjeta de crédito.

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¿Cómo puedo cargar dinero en mi Tarjeta Acompañante?

La única manera que puede cargar dinero en su tarjeta de acompañante es haciendo una transferencia de tarjeta a tarjeta.

Nota: Transferencias de tarjeta a tarjeta son gratis.

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¿Cuánto cuesta cargar mi Tarjeta Acompañante?

Cargar dinero a su tarjeta acompañante de su tarjeta primaria es gratis.

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Dónde puedo usar mi NewWayCard

¿Dónde puedo usar mi NewWayCard?

Su NewWayCard se puede utilizar en cualquier lugar que se acepten tarjetas MasterCard. Sólo tiene que buscar el signo de MasterCard cuando vaya a comprar o pregunte al cajero si se acepta la tarjeta MasterCard.

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¿Puedo usar mi NewWayCard para realizar compras en línea?

Sí, usted puede utilizar su NewWayCard para hacer compras en línea con cualquier comerciante que acepte la tarjeta MasterCard.

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¿Puedo usar mi NewWayCard fuera de los Estados Unidos?

Sí, usted puede utilizar su NewWayCard fuera de los Estados Unidos en cualquier comercio donde se acepte la tarjeta MasterCard.

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¿Puedo usar mi Tarjeta Acompañante fuera de los Estados Unidos?

Sí, usted puede utilizar su tarjeta acompañante fuera de los Estados Unidos en cualquier comercio donde se acepte la tarjeta MasterCard.

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Cómo Utilizar su NewWayCard

¿Cómo puedo usar mi NewWayCard?

Puede utilizar su NewWayCard mediante la selección de débito y PIN o la selección de crédito en el momento de su compra.

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¿Cómo puedo seleccionar la opción de crédito en el momento de mi compra, si mi NewWayCard no es una tarjeta de crédito?

La razón por la cual puede seleccionar crédito en el momento de su compra, se debe a que débito y crédito sólo se refiere al tipo de red que va a procesar su compra. Compras de débito utilizan la red ACH y el crédito utiliza la red de MasterCard.

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¿Cuánto cuesta utilizar la red de débito?

Hay un cargo de $0.50 centavos cada vez que utilice la red de débito para hacer una compra. Al utilizar su NewWayCard fuera de los Estados Unidos este mismo tipo de transacción tendrá un costo de $1.50 cada vez que realice una compra.

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¿Cuánto cuesta utilizar la red de crédito?

No hay ningún cargo
para el uso de la red de crédito al hacer una compra . Al utilizar su NewWayCard
fuera de los Estados Unidos este mismo tipo de transacción costará $ 1.50
cada vez que realice una compra.

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¿Puedo obtener dinero en efectivo después de hacer una compra?

Sí, puede obtener dinero en efectivo después de hacer una compra mediante la selección de débito y utilizando su PIN.

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¿Cuánto cuesta obtener dinero en efectivo después de una compra?

Hay un cargo de $0.50 centavos cada vez que reciba devolución de su dinero después de una compra.

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¿Puedo usar mi NewWayCard en el cajero automático?

Sí, usted puede utilizar su NewWayCard en la mayoría de los cajeros automáticos.

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¿Cuánto cuesta obtener dinero en efectivo de un cajero automático?

Tendrá un costo de $1.75 al obtener dinero en efectivo de un cajero automático, más lo que los gastos para acceder a esa ATM. Cuando se utiliza un cajero automático fuera de los Estados Unidos, obtener dinero en efectivo del cajero automático tendrá un costo de $3.00.

Nota: La mayoría de propietarios de cajeros automáticos cobran una cuota adicional para obtener dinero, por favor lea las señales colocadas en el cajero automático antes de tomar el dinero.

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Al utilizar mi NewWayCard para cambiar dólares a una moneda extranjera, hay una tarifa de cambio de divisas?

Sí, es un recargo del 2% a las monedas de cambio.

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Protección de su NewWayCard

¿Qué hago si olvido mi PIN?

Si olvida su PIN, por favor llame al servicio al cliente al 855-281-3502. Usted puede configurar su PIN siguiendo las instrucciones de la operadora automática.

Nota: Si usted todavía tiene un problema con su PIN después de usar el asistente automático, puede hablar con un representante. Para su protección, el representante de servicio al cliente le hará preguntas personales antes de restablecer el PIN.

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Esta protegido mi dinero en la NewWayCard?

Sí, el dinero en su NewWayCard está protegido por la Corporación de Seguro de Depósito Federal (Federal Deposit Insurance Corporation), que también se conoce como la FDIC.

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¿Puedo perder el dinero en mi NewWayCard?

No, el dinero en su NewWayCard está protegido por la Corporación de Seguro de Depósito Federal, que también se conoce como la FDIC.

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¿Qué hago si pierdo mi NewWayCard?

Si pierde su NewWayCard, debe de llamar inmediatamente al servicio de atención al cliente al 855-281-3502 para reportar perdida or robada su NewWayCard.

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¿Si mi NewWayCard se pierde o es robada, perderé el dinero en mi tarjeta?

No, usted no perderá el dinero en su NewWayCard si se pierde o es robada.

Nota: Es necesario llamar a servicio al cliente al 855-281-3502 inmediatamente para ayudar a proteger su identidad y luchar contra comportamiento fraudulento con su NewWayCard.

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¿Tengo que pagar para reemplazar mi tarjeta perdida o robada?

El pago para reemplazar una tarjeta perdida o robada es $10,00.

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Información de Actividad en su NewWayCard en Linea

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi NewWayCard?

Puede consultar el saldo de su tarjeta yendo a www.newwaycard.com
accediendo su cuenta o llamando al servicio al cliente al 855-281-3502 para utilizar el contestador automático o hablar con un representante.

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¿Cuánto cuesta verificar el balance de mi NewWayCard?

Comprobación de su saldo es GRATIS cuando se va a www.newwaycard.com y accede a su cuenta.

Nota: Verificar el saldo de su NewWayCard usando un cajero automático cuesta $1.50.

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¿Cómo puedo revisar mi historial de transacciones NewWayCard?

Puede revisar su historial de transacciones yendo a www.newwaycard.com
y accediendo a su cuenta o llamando al servicio al cliente al 855-281-3502 para utilizar el contestador automático o hablar con un representante.

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¿Cuánto cuesta verificar el historial de transacciones de mi NewWayCard?

No tiene que pagar para verificar su historial de transacciones.

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¿Cómo puedo ver o descargar el estados de cuenta de mi NewWayCard?

Puede revisar su estado de cuenta iendo a www.newwaycard.com y accediendo a su cuenta o llamando al servicio al cliente al 855-281-3502 para utilizar el contestador automático o hablar con un representante.

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¿Cuánto cuesta ver o descargar el estado de cuenta de mi NewWayCard?

Revisar su estado de cuenta en www.newwaycard.com es GRATIS. También puede pedir 2 copias impresas de su estado de cuenta cada 6 meses de forma gratuita. Más de 2 copias cada 6 meses tendrán un costo de $1.95 por cada declaración impresa.

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¿Puedo devolver la mercancía comprada con mi NewWayCard?

El minorista o comerciante determina su propia políza de devolución. Cuando se aprueba la devolución todos los fondos se abonarán de regreso a su NewWayCard.

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¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con una transacción que este en mi cuenta?

Puede llamar a Servicio al Cliente al 855-281-3502 y un representante le ayudará.

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